mystudiyo – Salah satu alat untuk memahami karakteristik, perilaku, motivasi, dan kepuasan pengunjung Anda dengan pengalaman mereka serta mengevaluasi volume dan pengeluaran wisatawan Anda di destinasi Anda: survei kepuasan pengunjung.

3 Alasan mengapa menerapkan survei pengunjung reguler sangat penting untuk DMO – Informasi pemantauan merupakan prasyarat untuk pengelolaan destinasi yang berkelanjutan. Di antara banyak hal lainnya, mengumpulkan data pengunjung yang akurat, akan memungkinkan Anda untuk:

3 Alasan mengapa menerapkan survei pengunjung reguler sangat penting untuk DMO

1. Pahami apa yang membuat destinasi Anda menarik dan buat pilihan yang tepat untuk megoptimalkan potensi destinasi Anda.

Palau, Pulau Pasifik yang indah yang terkenal dengan fitur geografisnya yang unik dan fauna serta flora yang beragam, berusaha untuk lebih memahami pengunjung yang ada di negara itu untuk membuat keputusan strategis dan terinformasi dengan baik tentang mengembangkan sektor pariwisata untuk mendorong pertumbuhan ekonomi nasional sambil membatasi dampak lingkungan. Acorn Tourism ditugaskan oleh Asosiasi Pariwisata Belauuntuk mengembangkan dan melakukan survei keluar pengunjung yang komprehensif.

Kuesioner dimasukkan ke tablet elektronik dan diisi melalui wawancara tatap muka oleh pengunjung yang dicegat di bandara internasional. Proses pengumpulan data ini bisa sangat mahal tetapi juga sangat efektif untuk mengumpulkan sejumlah besar tanggapan setiap tahunnya. Sampel data yang dikumpulkan juga cukup besar untuk memberikan informasi yang signifikan terkait setiap segmen pasar dan menyesuaikan strategi promosi dan pemasaran.

2. Pahami perilaku dan pola pengunjung untuk mengidentifikasi ‘hotspot’, area (dis)minat di destinasi Anda, dan mengelolanya secara lebih berkelanjutan.

The Mid-Kent Downs mampu mengidentifikasi kekuatan destinasi dan target pasar utama mereka melalui serangkaian survei pengunjung. Ada kebutuhan untuk mengidentifikasi potensi pengunjung dan kebutuhan pengembangan kawasan, lebih khusus difokuskan pada potensi pengembangan pariwisata berkelanjutan.

Survei pengunjung yang dikembangkan dan dilakukan oleh Acorn Tourism mengungkapkan bahwa kesadaran Mid-Kent Downs sebagai Area dengan Keindahan Alam yang Luar Biasa dan atraksi lokal cukup rendah. Rekomendasi untuk memperbanyak sign post di seluruh destinasi serta memperbanyak sharing informasi (baik cetak maupun web) dilakukan untuk meningkatkan profil destinasi.

Kekuatan destinasi yang diidentifikasi melalui analisis survei menjadikannya destinasi utama bagi pengunjung bersepeda dan hiking yang santai dan serius serta pengunjung tur (mereka yang senang mengunjungi beberapa destinasi dan atraksi selama perjalanan mereka).

3.Identifikasi pengembalian investasi dari pengeluaran pengunjung dan pandu pengambilan keputusan di masa depan

Memahami berapa banyak uang yang dihabiskan pengunjung di tujuan Anda dan di mana mereka menghabiskannya bisa menjadi informasi yang sangat berharga. Ini dapat membantu dengan strategi pengembangan pariwisata, kebijakan dan secara keseluruhan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pengunjung di destinasi.

Mengikuti survei pengunjung yang dilakukan oleh Acorn Tourism , Visit Lincoln memperoleh wawasan berharga tentang perbedaan pengeluaran pengunjung untuk pengunjung bermalam dan pengunjung siang hari. Pengunjung yang menginap di akomodasi berlayanan rata-rata tinggal kurang dari 4 hari di tempat tujuan, dan sebagian besar pengeluaran mereka untuk akomodasi, dengan rata-rata hanya £28 yang dihabiskan untuk barang lain per hari. Rata-rata, hari pengunjung tinggal di tempat tujuan 8 jam, termasuk makan utama sektor makanan dan minuman adalah fokus pengeluaran untuk pengunjung tersebut. Data ini memungkinkan tujuan untuk menghitung laba atas investasi dan memandu keputusan investasi masa depan.

Kota London juga secara teratur melakukan survei pengunjung, yang dikembangkan oleh Acorn Tourism, untuk memantau, antara lain, pengeluaran pengunjung dan pengembalian investasi di kota London, tetapi juga mengidentifikasi dampak yang mungkin ditimbulkan oleh pusat informasi pengunjung mereka terhadap perilaku dan pengeluaran di daerah lain di London.

Baca Juga : Cara Membuat Formulir Survei di WordPress (Langkah demi Langkah)

Survei pengunjung paling efektif bila dilakukan secara teratur dan bila kuesioner TIDAK diubah secara teratur, untuk memungkinkan perbandingan tahun-ke-tahun . Mengidentifikasi perubahan tren, perilaku, dan pengeluaran pengunjung destinasi Anda dapat memberi Anda wawasan berharga untuk memandu pengambilan keputusan, pengembangan pariwisata, dan strategi pemasaran. Untuk mematuhi beberapa standar sosial dan lingkungan tertinggi di pasar, seperti kriteria Dewan Pariwisata Berkelanjutan Global untuk pariwisata berkelanjutan, hasil survei harus dipublikasikan, dan tindakan harus diambil untuk menanggapi hasil ini.

Apakah Anda ingin menerapkan survei pengunjung? Atau mungkin Anda perlu memperbarui template yang sedang Anda gunakan untuk meningkatkan kualitas data yang Anda kumpulkan? Lihat Template Survei Kepuasan Pengunjung yang telah kami kembangkan.